Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Ukhama Perú, nombre comercial del negocio operado por Leonard Leander Seminario Luna, identificado con RUC N.º 10760687036 y domicilio en A.H. Miguel Grau, Mz. I, Lt. 15, Paita, Piura.

La información se incorpora a los bancos de datos administrados por Ukhama relacionados con clientes, usuarios, pedidos, suscriptores, consultas y reclamos, según corresponda.

• Identificación y contacto: nombres, apellidos, documento cuando sea necesario, correo, teléfono y dirección.
• Cuenta: correo, credenciales protegidas, preferencias y datos necesarios para mantener la sesión.
• Compra y entrega: productos, importe, pedido, comprobante, dirección, transportista y comunicaciones relacionadas.
• Pago: método, estado, referencia y confirmación. Los datos financieros sensibles pueden ser tratados directamente por la pasarela habilitada.
• Atención y reclamos: consultas, solicitudes, evidencias, respuestas y datos del Libro de Reclamaciones.
• Uso del sitio: IP, dispositivo, navegador, identificadores técnicos, páginas consultadas, interacciones y diagnósticos.

Los campos obligatorios son necesarios para la finalidad indicada. Sin ellos quizá no podamos procesar una compra, entrega, reclamo o solicitud. No pedimos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal válida.

• Crear y administrar tu cuenta, carrito y preferencias.
• Validar pagos, procesar pedidos, emitir boletas, coordinar envíos y entregar licencias digitales.
• Atender consultas, instalación o activación, garantías, cambios, devoluciones y reclamos.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables, de consumo y requerimientos de autoridades.
• Medir el funcionamiento, detectar errores y mejorar la experiencia, el catálogo y las campañas.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normativa peruana aplicable. Según la actividad, el tratamiento se sustenta en la ejecución de la compra, el cumplimiento de obligaciones legales, los supuestos autorizados por ley o tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco cuando sea exigible.

• Empresas de transporte, como Olva, Shalom, Andrea u otra seleccionada para el pedido.
• Pasarelas, bancos y proveedores antifraude del método de pago habilitado.
• Proveedores de alojamiento, correo, soporte, analítica, diagnóstico y seguridad.
• WhatsApp u otros canales elegidos para recibir soporte o licencias digitales.
• SUNAT, Indecopi, ANPD y autoridades ante una obligación o requerimiento válido.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Perú. En esos casos se adoptarán las medidas exigidas para el flujo transfronterizo. No compartimos datos para que terceros realicen publicidad propia sin autorización válida.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad informada y los plazos exigidos por normas tributarias, contables, contractuales y de protección al consumidor.

• La cuenta se conserva mientras esté activa o hasta su cancelación, salvo obligación legal.
• Pedidos, comprobantes, pagos, garantías y reclamos se guardan durante los plazos necesarios para acreditarlos y atenderlos.
• Los datos promocionales se usan hasta que retires el consentimiento.
• Los registros técnicos se conservan por periodos proporcionales a la seguridad y diagnóstico.

Al concluir el plazo aplicable, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean cuando corresponda.

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Google Tag Manager, Vercel Analytics, Vercel Speed Insights y Sentry en el navegador se mantienen bloqueados hasta que autorizas la categoría analítica. Sentry está configurado para no enviar datos personales identificables por defecto.

Actualmente no cargamos píxeles publicitarios. La categoría publicitaria queda reservada para una futura integración y también requiere autorización previa.

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de revocar el consentimiento cuando corresponda.

Escribe a [email protected] con el asunto “Solicitud de privacidad”. Indica tu nombre, el derecho, una descripción clara, el medio de respuesta y la información necesaria para verificar tu identidad. Un representante debe acreditar su representación.

Ukhama responderá dentro de los plazos legales. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables contra pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada. Ante un incidente relevante actuaremos conforme a las obligaciones aplicables.

La tienda está dirigida a mayores de edad. El Libro de Reclamaciones puede tratar datos de un menor y de su representante cuando la normativa lo requiera.

Esta política puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos o del servicio. La versión vigente indicará su fecha. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, lo solicitaremos previamente.